午前12時まで注文確定した（決済の確認が取れた）場合、最短翌日の発送となります。午前12時以降注文確定した（決済の確認が取れた）場合、最短翌々日の発送となります。通常、発送後お客様のもとへ商品が届くのは1～2日となります。

※注文直後にお客様のメールアドレス宛てに注文受付メールが自動送信されます。メールが届かない場合はスパムメールに振り分けられた可能性があります。「contact@kitchenkoya.com」からのメールを受信可能に設定してください。
※沖縄県・離島など一部エリアは2日以上かかる場合があります。

注文後2時間以内に「マイアカウントページ」の「注文」セクション内にて可能となります。注文後2時間以上経過する注文はキャンセル出来かねますので、ご了承ください。

お客様都合での商品の返品・交換・返金は一切受け付けません。商品不良・破損・出荷ミスが原因となる場合について、お客様の希望により商品の再送（送料当店負担）、もしくは返金いたします。ただし、お問い合わせフォームにて商品写真の添付が必須となります。

全て国産ではありません。国産の食材で料理本来の味や食感に支障をきたさないもののみ国産の食材を使用しています。詳しい情報について、各商品の食品表示ラベルをご確認ください。

冷凍状態でお届けします。
到着後5時間以内に召し上がらない場合は冷凍保存してください。

当サイト（kitchenkoya.com）に登録しているお客様の個人情報は当サイトにてSSL暗号化を通し保存し、商品の発送、お客様への連絡、情報の発信などに使用し、決して第三者に売買及び譲渡することはありません。また、お客様のアカウントが削除されると同時に登録している個人情報も削除されます。詳しい情報について、プライバシー規約をお読みください。

以下の支払方法が利用できます
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diner’s Club、DISCOVER）
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